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网购正流行 快递投递员的“速度与激情”

放大字体  缩小字体 发布日期:2011-12-16  来源:天山网  作者:王丽丽  浏览次数:653
核心提示:在我们的身边,忙碌着这样一群人。无论刮风下雨,只要一个电话,他们就会出现在你的面前,帮你把网络购物从虚拟变成现实;他们脚步匆匆,穿梭在高楼大厦间,奔跑在居民楼道里……
       12月12日8时20分,天色微亮,冷风刺骨,最低气温-9℃。

       21岁的四川小伙谢康穿了件薄毛衣、一件薄棉衣,套上一件快递员工作服,戴着一双已经磨破的手套,坐上了从快递公司开往人民路分部的货车。

      上车后,谢康拨拉了下贴在脸上的头发,充满血丝的眼中带着笑意,他说,如果不住在公司宿舍,他可以多睡40分钟,“可住在宿舍,每个月能省下不少钱。”

 谢康在快递行业已经干了5年,这些年,他多数是早上8点多出门,晚上9点半才回到宿舍。“不是在客户那里,就是在去见客户的路上。”谢康这样调侃着自己。

  四五年间工作量涨四五倍

       8时45分,拉着快件的货运车驶入位于和平南路的这家快递公司分部,分部经理王海龙已经等候在这里卸货。

谢康和王海龙将一个个绿色编织袋扛进房间里,这是一间五六十平米的空仓库,仓库的墙上贴着九个快递员的名字。

 王海龙说,每个人负责一个片区。

       说话的空当,快递员们陆续来上班了。大家一人拿起一个编织袋,将里面的快件取出来,分出哪些是自己投递的,哪些是别人的。

 9时30分,每个人的名字前都已经摆放了一堆快件,王海龙开始对快件逐一扫描。

 “扫描还需要一段时间,没去吃饭的赶紧去吃饭,只有二十分钟,抓紧时间。”王海龙喊着说。

 谢康脱下手套,一路小跑地来到对面一家经常光顾的小笼包店,点了两笼包子、一碗豆浆。“早上得多吃点,中午还不知道什么时候能吃上饭呢。”谢康一边将包子塞进嘴里一边说。

不到两分钟,谢康就把包子全吞进了肚里。然后翻着眼睛说,快递员不能一直守候在一个客户门口,遇到单多的时候不得不拼命赶时间,“我们最担心跟客户约好了时间,他们临时变卦。”

 回到分站,谢康名下的快件已经扫描完,总共107件。“今天压力不大呀,才一百多件,谢康早上就能派送完吧。”王海龙笑着调侃道。

 谢康挠了挠头,看着一堆快件,咧着嘴笑了下,低着头默默地将快件一件件装进编织袋中。“现在一天的派件量比以前多了很多。”

据中国快递协会的统计,中国网购交易额在2010年突破了5000亿元,是2009年的一倍。因为网购带动,快递业去年一年接件量由2009年的18.6亿件上升为24亿件。据新疆邮政管理局的不完全统计,2011年前十个月,新疆快递业收入达4亿3千万之多。

    “今年的网购数量比去年还有所增加,随着网购数量的增加,快递行业已经步入一个快速发展的时期。”新疆邮政管理局市场监管处负责人安常来表示,以前,一个快递员一天只需派送四五十个快件,而现在一天最少都要派送百十件,多的甚至达到两百件左右。

      谢康将早上分到的快件装进四个编织袋中,他再次套上工作服,装上一些空白的快递收件单,扛起一袋子快件放在车上捆绑好,戴上一条红色毛线围巾和耳套就出门了,此时已是早上10时10分。

“今天有点晚了,中午饭可能都没时间吃了。”谢康说完骑着电动车离开了分部。

雾蒙蒙的乌鲁木齐,风吹在皴裂的脸上,犹如刀割,穿着羽绒服、棉裤、雪地靴的记者,都打着寒颤,可只穿着一件薄棉衣的谢康却依旧骑着车往前走,虽然脸也已冻得通红。

“冷……”谢康说,可他不敢多穿衣服,戴着护膝很难蹲下去搬快件,况且频繁地出入写字楼、居民楼,一冷一热很容易感冒。

 每派一单赚取1.5元

谢康负责小西门片区,主要是沿成功广场到西大桥一路的商户和居民,最近两个月,谢康又分到了中信银行写字楼。

10时40分,到了中信银行写字楼楼下,说话慢悠悠的谢康将车停在停车场,扛起一袋子快件冲进大楼里。

谢康身上的一编织袋快件重8公斤,谢康背着它爬楼梯,他上下楼梯,跨一步便是两三阶,只见他爬到12楼,仍旧能健步如飞。“你要多锻炼。”谢康看着气喘吁吁的记者说。

“这一层楼有十几个单子要派,从上往下派可以节省很多体力。”谢康笑着说,每天派件之前,他要在脑子里统筹安排好派件路线,找到最省时省力的路线,否则会跑很多冤枉路。

派出12个快件后,谢康已来来回回走了五六趟了,头顶上开始冒汗。“其实也可以坐电梯,但这时候是上班时间,等电梯的人太多,会耽误客户的时间。”谢康说,当然多派一个单子就多赚一些钱,快递员每派送一单可以赚到1.5元钱。

谢康每天要收送几百个快件,用他的话来说,爬得楼加起来肯定比红山高多了。他说,爬楼梯倒不怕,就怕丢件。因为很多时候上楼去送快件,车停在下面,车上的快件很容易被拿走。

 谢康说,他曾因为忙碌丢失过一个客户的快件,现在想起,他仍然觉得对不起客户。

 现在谢康在来回送快件的时候,不管多忙,那只绿色的编织袋一直跟随在他身边。

“我们有要求,工作的时候快件不离身。快递员要有责任心,用心做事,真心待人。我们每天收发上百个快件,每个快件都要确保万无一失。”谢康说,做快递员的这5年,经手的快件有10多万个。其中不乏重要快件。“这些快件如果丢失或者延误,给客户带来的损失是无法想象和弥补的。”

对于快递员来说,能否收到足够多的业务也是很重要的。因为谢康长期面对的是小西门附近批发市场的商户,在一次次派件中,这个腼腆的小伙得到了大家的认可。

      12时,谢康进入了早上工作的最高峰———收快件。节奏变得争分夺秒,每隔两到三分钟,就有一通电话打进来,他一边用肩膀夹着手机,一边蹲下身来将快件捆绑到车后。

     “这边走,抄近路,每天都跟打仗一样。”谢康说,手机和车就是他最亲密的“战友”,说着谢康又飞速地跑了起来。

       又一个电话进来了,谢康却按了挂机键。“怎么不接电话?”记者问。他笑着说:“走,去布料市场收快件。”

 客户召唤力求10分钟闪到

 十分钟后,谢康来到了小西门布料市场的一家摊位。“大姐,我来了,你今天有快件要发吗?催得这么急!”

 谢康和赵彩凤说了几句家常,背着一个袋子开始送件和收件。

在跟随谢康的过程中,记者发现,每个批发市场里几乎所有人都认识谢康。从商铺店主到小卖部老板,从送水师傅到拖地阿姨,随时都有人和他打招呼。

 谢康说,在小西门这几个批发市场,他已经服务超过三年了,他和很多客户都成为了朋友。

在谢康亲戚的眼中,谢康是一个腼腆不爱说话的大男孩,可正是因为谢康的腼腆受到了很多客户的喜欢。

三年前,谢康开始负责小西门批发市场片区的派件工作,因为不爱说话,谢康总是红着脸把快件递到客户手中,笑着说声:“您好,您的快件……”然后就匆匆离去。

“就因为他不爱说话、看起来很老实,大家都喜欢他。”赵彩凤说,谢康送快件比较及时,什么时候需要他送,他都能及时送到,所以现在大家都愿意帮他。

一年后,谢康和这几个批发市场里的很多老板打上交道,开始有人找谢康发件,现在这里很多商家需要往内地发件都找谢康,到当天中午14时,谢康已经收到了13个快件。

王海龙说,收件要比送件慢得多,收件首先需要查询目的地是否属于送达范围,要检查运送的快件是否符合规定,然后要根据快件特点进行包装、由客户填写快递单,检查合格后封口、粘贴。

 现在谢康每个月的收件量在公司名列前茅。“多亏这些老客户的帮忙。”谢康说。

 谢康脖子上戴着的红围巾是小西门一家批发市场的大姐送给他的。“张姐送给我时说,乌鲁木齐冬天太冷,在外面工作没有围巾会冻坏的。”谢康说,这里的人都把他当成了家人。

       谢康在乌鲁木齐做快递员的5年,现在记得的除了不开心的,留在脑子里的还有那些温暖的小瞬间,“今年夏天派件,扛着一箱好重的快件上楼,客户看我满头大汗,主动送我一瓶饮料,还招呼我进屋凉快一下。”

中午3时许,谢康送完了三个编织袋里的快件,收回了半编织袋的快件,可还有早上分配的一编织袋快件放在赵彩凤的店里。

来到赵彩凤的店里,想到自己还没吃午饭,谢康就对赵彩凤说:“赵姐,你帮我叫个拌面吧,我一会送完下来吃。”说完,谢康扛起编织袋往外走。

       4时30分,谢康终于将所有快件送完拌面已经凉透了,就着开水,谢康将拌面大口地拨到自己口中。“饿了,吃什么都好吃。”谢康说。

       正说着,又一个电话进来了,“好呢,我一会过去收件,您等我十分钟。”谢康回复道。

 每天12小时在路上

 晚上8时,清冷的和平南路上,就只有几个孤独的夜归人,谢康驮着一袋今天收到的快件回到办公室。

 将快件一件件扫描后,谢康坐在办公室的椅子上一动不动,很多快递员都回家了,可谢康还要等公司的车一起回开发区的公司宿舍。

“每次回到宿舍都9点多了,在食堂吃个饭就10点了。”谢康说,他几乎没有娱乐时间。“我们这行每天都要工作12个小时以上我每天只有7个小时左右的睡眠时间。”

 对于谢康而言,生活中难熬的是工作之余的无聊,唯一的娱乐活动,就是和舍友一起喝点啤酒、斗地主。

 这几年来,谢康的月平均工资在4000元左右,可在今年以前,谢康的工资卡都放在母亲那里,他每个月从母亲那里领500元生活费,母亲说家里条件不好,这些钱要留着娶媳妇。

  谢康说,今年,母亲说他长大了,应酬也多了,就把卡还给了他。

 “现在花销确实比以前大多了,原来一个月500元都用不完。”谢康低着头说。

  可就这样,谢康一个月的花销也控制在1200元以内,剩下的钱,谢康全部存着。

 每当看到和他一般大的孩子牵着女朋友的手走来走去,谢康的眼神都会在别人身上停留很久,谢康说,他也特别想找个女朋友。

可一想到每天有十二三个小时都在工作,谢康就打了退堂鼓,“哪个女孩子愿意找个没时间陪她的男朋友。”


                                                         新疆商业网信息中心采集:苗苗

 
 
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