在过去几年里,作者从营销专家、企业家、风险投资家、作家以及消费者等不同视角观察了这个新时代的发展演变,并从中发现,有一些公司在捕捉、挖掘甚至领导这些趋势方面战绩辉煌。从这些公司的实践中,作者总结出了新媒体时代的营销规则。
规则1:个人化几十年以来,营销就是为公司设计完美的“品牌人格”。但事实上,和客户沟通就像是一场真正的谈话——你全神贯注,想要听到的是自然、轻松、本性流露的人娓娓而谈,而不是做作的装腔作势。所以,与其辛辛苦苦为公司设计一个精致的公众形象,还不如干脆在公司内部找一位真诚的、实实在在的人来代表公司。这样,客户听到的内容就会是真实坦诚的,并且更具说服力。今天,使用真人来代表你的公司,最简单的方法之一就是为他们建立博客。你可以让公司的CEO建立博客,代表公司对外发言,也可以找一名杰出的员工代言公司。
规则2:开放性公司往往对自己传达给市场的信息进行严格的控制。然而,真正的沟通并非自言自语的独白,而是你来我往的交流。当你坦诚与客户对话时,你既能获取市场情报,又能赢得客户信任。怎样才能开展坦诚的谈话呢?对客户,你要积极开放地获取反馈,并采纳客户建议;对员工,你应该以开放的胸怀传递即使对自己不利的信息;对竞争对手,你也要坦然面对。
规则3:趣味性过去,一旦你设计好了自己的品牌和准备传达的信息,就会研究如何将这些信息“投放”到影响力最大的媒体中。然而,你很难知道这些广告投放是否真的有效。如今,许多公司正在寻求另一种方式:不再去寻找适合做广告的媒体,而是开辟自己的媒体空间。有三种方法可以让你的内容变得有趣,由此可以建立的空间也分三种类型:可以展现你的专业知识和信息的专家空间;激起受众共鸣,并给他们以鼓舞的激发空间;以及授权客户自己来创造有趣内容的授权空间。
规则4:与客户同在一直以来,营销开支中最重要的决定性因素是到达消费者所耗费的成本。其实,关注成本不如关注成效。最重要的也许并不是到达他们的成本,而是你到达他们的地点、时间和方法是否恰当。你应该多花些功夫,跟随目标客户并融入他们的生活,在他们需要的时候出现,和他们亲密接触。
规则5:快捷性传统营销常常涉及大型的产品发布活动。这些活动意味着紧张的倒计时以及许许多多个不眠之夜。如果一切都很顺利,那么好极了。但如果事情有了闪失,结果很可能是满盘皆输。现在,拜技术发展所赐,你不用把所有的赌注都押在一次大型发布活动上。相反,你可以通过快速反应和调整来持续改善。行动的第一步是把你的创意或产品亮出来,进行开放式的试验。仅仅秀出你的产品或概念远远不够,更重要的是要根据市场的反馈迅速做出修正。只有这样,你才能完成学习的过程并得到改善。
所有这些规则都可能而且应该有一点引起恐慌的成分——但它们绝对值得一试。这是个纷乱狂热的世界,所以,无论你身处哪个行业,冒一点风险、让自己稍稍走远一点不仅是令人兴奋的,也是势在必行的。
新疆商业网信息中心采集:苗苗