陷阱1:望“子”成龙
中国的家长都有望“子”成龙的心态,许多人事经理也就这种特征。正因为人事经理对自身使命的强烈责任感,使你不由自主地跌进第一个陷阱。
最要命的误区:
1.过具父母心
2.总想扮演“上帝”
3.急于求成
你是否期望通过几次培训,把个个员工都培养成能独挡一面的超级人才?
人事经理常常自觉对企业的人力资源发展具有不可推卸的责任,也从心底里希望本企业的员工个个都像比尔·盖茨,能文又能武,拿得起放得下,这不是望子成龙是什么?
每当看到有些员工存在这样那样的缺点,总是希望、或者说想帮助他们立刻改进,希望通过一些培训、进修等活动,实现脱胎换骨,这就有点像扮演上帝的味道了。
人事经理总想通过自己掌握的资源,来改变这些不完美的员工,而且最好是立竿见影的改变,最好明天就能脱胎换骨,大不一样。
你有这样的想法吗?
问题是,你太好心、太善良,就常常失望。HR不要做上帝,否则会非常失望。已有太多的人证明过了,不要不信邪。
换种表达方式,这其实是关于教育的价值的问题。培训只不过是教育的一种形式。改变人本来就很难,要改变成年人尤其难。而教育从来都不是万能的。你想想看,连我们正规的学历教育都无法完全有效,何况短短几天或几周的快餐式培训!
这并非否定培训的价值,一点这个意思都没有,否则还要我们培训经理干嘛?而是强调:你对培训要有一个正确的定位。
错误的定位会带来错误的判断、错误的做法,当这种错误的定位被许多人认为是合理的时候,结果就是谁也不满意。下面我们就要讲到这个问题。这就是第二个陷阱。
陷阱2:三方期望值过高
第一个问题:哪三方?
领导、员工和你自己。
第二个问题:什么叫过高?
有些领导对培训的要求:
1.员工水平大大提高;
2.活动搞得轰轰烈烈;
3.资料文件厚厚一大叠;
4.提出立竿见影的改善措施;
5.经营业绩明显改善;
6.短期内企业面目焕然一新;
7.对各方面都有一个完美的交代。
许多员工对培训的期望值:
1.领导的管理水平有较大的提高;
2.问题决不会再次出现了;
3.经过这次培训,所有丑陋现象都将消失贻尽;
4.以后再也不会犯同样的错误了。
第三个问题:为什么过高?
这里有几个原因:第一个、也是最大的原因,是我们人事经理自找的:有些人事经理怕老总不批准,就把培训的意义啊、作用、价值、效果猛往大说,结果套死;其次,你的好心:你是真的想有所改观,因而要求多多、标准多多。这是“只有好心是没用的”的另一个反证;第三,对培训理解错误。
第四个问题:怎样解决?
先留个悬念,下面会特别讲到。
陷阱3:员工的逆反心理
最令人事经理伤心的是:公司花大力气组织的培训活动,对受训员工来说是有百利而无一弊的事,可偏偏总是有那么些人不买帐!对培训说三道四、大讲风凉话、甚至暗中干扰、破坏,简直是毫无道理!
他们为什么会这样?为什么要这样?
这个问题你在书中绝对找不到答案。
许多培训经理对员工的逆反心理认识不足,常常想当然地假设员工肯定会对培训举双手赞成,因此一旦当情况不是如其所料时,就会不知所措了。
没有员工的认同和支持,想搞好培训就是一句空话。