高效经理人会确保行动计划和信息需求能得到他人理解。具体来说,这意味着他们会与同事,包括上级、下级和同级分享自己的计划,并征询意见。同时会让每一个人都知道,为了完成任务,自己需要哪些信息。从下级到上级的信息流常常最受重视,但经理人也必须对同级和上级的信息需求给予同等的重视。
切斯特·巴纳德1938年出版的经典著作《经理人的职能》,让我们知道了组织的黏合剂不是所有权或命令,而是信息。但太多经理人似乎认为,信息及信息的流动仅是信息专家(例如会计人员)的事情。结果,他们得到了大量自己并不需要也无法使用的数据,而真正需要的信息反倒掌握不多。要解决这个问题,最好的办法就是每个经理人都明确自己所需要的信息,然后主动索取,并且不停地敦促,直到得到这些信息。
此外,高效经理人之所以高效,是因为其有一个诀窍:在思考或者说话时习惯于使用“我们”,而不是“我”。他们知道自己负有最终责任,既不可能让他人来分担,也不可能授权给别人。然而,他们之所以拥有职权,完全是因为组织的信任。这意味着,在考虑自己的需要和机会之前,必须先考虑组织的需要和机会。这听起来可能很简单,但务必严格遵守。
