据应先生介绍，近日家中的一台三星彩电经常无缘无故自动关机，经报修三星特约维修部上海振敏家电有限公司6月21日派人上门维修，当时维修人员拆开电视机，简单的用电笔测量后声称稳压器损坏，更换后收取了160元。然而，维修人员走后应先生发现，之前电视机开3小时自动关机，经过维修后变成了不到2小时。第二天维修人员再次上门进行维修，这次电视机不到一个半小时便告“罢工”。
此后应先生数次联系该名维修人员，此人声称“我修不好了，不来了。”应先生表示，他从6月23日起几乎每天一个电话打到维修部，相关负责人从最初声称马上派维修师傅上门，又改口说“要把电视运到公司维修，不过现在没车，再等等。”
在协商无果之下，应先生7月10日拨打了三星客服热线(8008105858)。当天傍晚振敏公司打电话来声称两天内一定解决此事，不料稍后又来电宣称，“反正那么久了，我们现在很忙的，你们将就着看看吧，等我们空了再说。”
记者当即拨打了上海振敏家电有限公司的电话。负责人王经理向记者承诺，将于今天派车上门，将应先生的电视机运回维修部检修。对于故障电视机发生的原因，以及何时能够修复，王经理表示这个问题比较复杂，他们之前也没有碰到过，现在只能尽力去修。
