什么是企业的核心竞争力?最主要的是人的因素。它包括三方面:人的素质、人力资源开发、企业文化。
对于一个企业,是不是人员素质高,核心竞争力就强了呢?不见得。企业人力资源开发工作如果做得不好,一条龙也会被用成虫。当然,前提是好的人员素质,就像开矿,富矿才能开发出高产。
什么是“素质”
人员素质可以分为两个部分:一个是管理者的素质;一个是员工的素质。
遗憾的是好多人不知道什么叫素质。我们往往将人的素质和能力等同起来,这是误区。素质更不等于知识,知识只有理解消化了,才能上升到素质层面。
《人民日报》曾撰文:提高中国公民出国旅游的素质。我说这个题目不对,应该改为:中国公民出国旅游文明准则;去年他们有一篇文章,叫“提高国民的金融素质”,也不对,应该叫金融知识。我曾经看到一个小标语,叫“文明入厕显素质”,这就对了,不能说“文明入厕显能力”吧。
人的素质就是人的质量,我把人的素质分为八个方面:人格素质、精神素质、道德素质、科学素质、职业素质、健康素质、文化素质、心理素质,每个素质又分为若干个素质,加起来50项。
我们每个人都有自己的短板,我们都要弥补自己的短板,提高自己的总体素质。有句话说“只要功夫深,铁杵磨成针”。但没有说只要功夫深,石杵磨成针。铁,就是你的素质。你想变成针,首先得是那块材料。
管理者的人文素质
管理方法在全世界都是异曲同工,但是管理文化,全世界各不相同。主要分为西方和东方两个体系。但管理的主体都是人。人在人格上是平等的,每个人都有思想、有感情、有追求。不能说我是老板,我就理应管你,那你永远做不了一个好的管理者。管理者必须知道下属需求什么?想什么?追求什么?——如何做到呢?我认为应该提高管理者的人文素质,
日本在1962年开始,搞了一个大规模的人才培养规划,要提高管理者的文化素质,做“四懂”人才,要懂经贸、懂文学、懂管理、懂外文。
现在,日本的管理人员差不多都是“四懂”人才。为什么要强调文学呢?文学其实就是研究人的,尤其是小说,那些文学作品有助于丰富你的想象力,有助于你了解别人的内心世界。
我们有时会发现:为什么学经济的人干房地产,反而干不过学历史的?因为学历史的人思考问题具有人文观,思考问题的角度不一样。
关注传统文化
文化素质是怎么提高的?是从传统文化吸取的,我们都说半部《论语》治天下。日本有一个学者写了一本书叫《论语加算盘》。论语代表管理文化,算盘代表管理方法。
现在很多外企老板到中国,首先找人学《道德经》。因为学了《道德经》,才知道中国人处世的原则是什么。
贝肯鲍尔年轻的时候踢足球,信奉的就是“千里之行始于足下”。1990年他执教德国队拿到世界杯之后立即隐退,为什么?就是因为他明白“功成身退”。老子是我们祖先,我们的阅读障碍比西方人小得多,但我们有多少人是用老子的智慧指导我们的企业呢?其实,四书五经,包括古代小说里面,有取之不尽的智慧,比如说《红楼梦》、《西游记》里面就蕴藏着非常好的人力资源开发案例。
传统文化中有很多管理智慧,常常阅读能有效提高我们的管理能力。