会议由普遍服务司陈晓薇司长主持。政策法规司达瓦司长向与会代表介绍了我国普遍服务的基本情况、制定《邮政普遍服务》标准的重要意义、以及在全国31个省（区、市）征求意见的整体情况，强调了我国普遍服务的复杂性、艰巨性，以及中国邮政长期以来为此所付出的艰苦努力。起草组在介绍了普遍服务标准的编制原则、基本思路和主要内容后，与会代表展开了热烈讨论。大家对国家邮政局组织制定邮政普遍服务标准给予了高度认可和充分肯定；并一致认为，邮政普遍服务标准的制定，有利于保障我国公民的基本通信权利，有利于邮政企业提高服务质量和水平，有利于政府行使行业管理职能和建立长效的补偿机制。
在本次会议上，与会代表提出了很多建设性的意见和建议。一是城乡之间普遍服务水平差距过大，建议在营业时间、投递频次和开箱次数等方面，应适当缩小城乡之间的差距。二是邮件的全程时限过长，部分代表建议将信件的全程时限由20天缩短到10-15天。三是非保价邮件两倍的赔偿限额过低。四是增设方便老年人和残疾人使用的服务设施，以及有关安全防范设施。此外，与会代表还针对标准的实施问题提出了很多建议。
近日，国家邮政局将组织中国标准化研究院认真梳理各位代表所提出的意见和建议，并结合各省（区、市）所征集到的400多条意见，对标准进行逐条修改；待7月底网上征求意见结束后，国家邮政局将再次组织标准院对标准进行全面修改，以便尽快形成送审稿，提请邮政业标准化技术委员会审议。