伴随暑期消费的升温，手机销售又迎来一个丰收季。与红红火火的促销让利和销售业绩相比，近期因手机消费产生的维权纠纷又有冒头迹象。消协特别提醒消费者在购买手机产品时，要谨慎选购所谓功能超强的产品。
记者从消协获悉，涉及通讯类商品的投诉量近段时间成为消费者投诉的“重灾区”，而对通讯类商品的投诉集中在手机上。涉及的问题除原有的死机、黑屏、掉线、非正常关机、外壳裂损等问题外，售后服务不尽如人意问题越来越明显。虽然手机“三包”规定中明确规定了修理及退换货的时间界限，但手机维修商往往以七天、十五天内没有出具维修证明的义务，要求消费者直接找销售商退货，消费者往往就这样被他们推来推去，使得时间一再延误下去，错过了三包时限。而且，手机质量问题由厂家或售后服务自行检测，也让消费者心存疑虑，与自己的判断不一致，便会发生争执。国家认可和委托的鉴定机构，检测程序复杂、费用高使得消费者多不选择。
消协及工商部门分析认为，造成手机投诉量较大的原因主要是由于部分厂家生产的产品质量不稳定或设计存在缺陷；手机种类繁多，鱼龙混杂。
相关人士提醒消费者，在选购手机产品时，一定不要盲目尝鲜儿，尤其对于新上市的产品，以及号称“功能超强”的产品要谨慎购买。另外，在购买手机时除了到正规的手机连锁卖场和大家电商场购买外，还应尽量选购大品牌的正规行货产品，并妥善保存好购机发票。在进行手机维修时，一定要让售后维修人员如实填写维修记录。
