作为打印机领域的老大,惠普认为从2007年开始到2015年,世界将进入以网络打印为重心的打印2.0时代。从2007年起,他们就提出了一系列的针对互联网的解决方案,期待提前在这一新的市场继续延续其地位。
在笔者看来,打印机市场占据份额最大、品牌知名度最高、产品线最全的惠普面向互联网的新动向,将有助于互联网在办公设备市场的发育,很可能引领起办公设备的另一场互联网革命。但现在此战略能否取得成功还是个未知数。
互联网的兴起,极大的改变了人们的阅读和办公习惯,人们正在倾向于在线浏览、阅读和无纸化办公,对于打印设备的依赖正在严重下降。即使是这个行业的老大,惠普的打印业务增幅也在明显放缓。退一步来说,单纯的裸机基本上已经没有什么利润可言,厂商的大部分收益来自于墨盒,即使人们依然购买打印机,但对于墨盒的使用也在迅速下降,仍然难以重现往日的暴利。
除了市场背景,人们的观念则是更大的问题。奔向互联网是一种趋势,这已经成为所有人的共识。但能否奔向,何时奔向,人们则有着不同的态度。
打印设备与PC和软件相比,明显是一个更接近传统的行业。长期以来,人们的观念中,它只是一个办公终端,与电话、传真机甚至档案夹一起相提并论。而它们的管理和采购也主要放在了传统的行政和后勤部门,这些部门的从业者则保守而落伍,乐于维持现状,对于新事物缺乏热情。第二,管理层的认识也都还停留在原始阶段。在他们看来,打印设备的更新需要付出高昂的代价,而惠普的打印2.0战略归根结底只是为了售出他们更多的设备和解决方案。在管理者所谓“压缩成本”的观念指导下,只要设备能用就坚持用,实在不能用了才去更新设备。此外,员工对于同等数量的设备更新并不敏感,但当采用了新技术导致设备减少,他们要跟更多的同事分享他们的设备时,这就会招致公司内部的不满。
消费者的感性,不但直接决定了短期内惠普战略是否可行。而且直接决定了它产生规模效应的时间。数据显示,从2007年开始,打印市场已经成熟,打印行业的需求已经处于拐点状态。打印厂商的收入将主要依赖于用户缓慢的更新换代。而在全球经济不景气的情况下,能源、食品等大宗商品价格高涨也迫使消费者和企业都压缩了开支,办公设备市场整体走向衰微。如果争取不到多数用户的支持,惠普的打印2.0将很难迅速收到实效。
惠普对此也早有认识,它正试图用数字来打破这些旧观念,进一步抢夺市场。它一方面大力宣传打印2.0不但会给企业带来更多新的技术变革和新的用户体验,还会数倍、数十倍甚至上百倍的提高工作效率。另外,它也在不断的给企业算一笔总账。在一段固定的时期内,使用打印2.0方案后,可以节省多少台机器的购买成本,可以节省多少纸张,可以省去多少维修费用,可以节省多少能源等,这些会比不使用惠普的方案要划算的多。既然使用旧机器的经济优势不能长期保持,成本也并不低,更不利于更好的工作,它们为什么不采用惠普的解决方案甚至外包形式的打印2.0呢?虽然已经有很多大企业对于惠普的宣传表现出了兴趣,但更多的中小企业却还在掩耳盗铃,它们更宁愿相信惠普是在危言耸听。