早在百脑汇创立之时，百脑汇总裁蔡明贤就决心将百脑汇打造成中国IT连锁商场的领头羊。为实现这个目标，百脑汇一直将“创新”作为企业发展最主要的动力和源泉，可以说，“创新”就是百脑汇的成功秘诀。
在百脑汇成立伊始，就首度开创了会员制度，这在当时的IT连锁业界是一个创新。百脑汇会员拥有完善的会员权益和福利内容，在消费的同时，可以享受到更多的增值服务。截止到目前，百脑汇会员的人数已经有百万余人。
百脑汇2004年成立“电脑医院”，是全国第一家成立电脑数码产品维修服务部门的IT商场。凭借超前的服务理念，完善的服务管理体系和高水平的专业服务队伍，百脑汇电脑医院一直致力于IT的售前、售中和售后全程服务，为百脑汇会员和广大消费者免除买电脑的后顾之忧，还在此基础上提出了“电脑教室”、“技术评测”等业界领先举措，定期举行专题讲座，为消费者释疑解惑；消费者在琳琅满目的产品前，难以抉择时，也可以通过“技术测评”帮助决策。这些创新服务，获得了广泛好评。
相比于其它传统电脑城，百脑汇2004年创新性提出“复合式IT商场”理念，融合了IT、美食餐饮、数字娱乐等多元业种，通过与异业结合，把“乐趣、时尚、休闲、体验”等元素引入IT商场，将时尚生活的概念融入到商场的每一个细节，这些都代表着IT商场未来的发展方向。
相较于传统卖场的昏暗杂乱，百脑汇明亮宽敞、干净舒适的购物空间为IT渠道的一大革新。现代IT商场的专业设计、充足的停车空间，加上360度大环型电视等新颖设施，为商家及消费者提供全新体验。百脑汇一直致力营造可以与高档百货商场媲美的商场购物环境，消费者可以在店里享受到优质完善的服务。。
2007，是百脑汇创新值得纪念的一年。百脑汇正式启动百脑汇品牌战略，将2007年作为品牌元年，11月10日，被定为百脑汇品牌日；百脑汇的领军人物蔡明贤总经理表示：品牌将是未来竞争的重中之重，百脑汇在未来发展中要将企业创新和品牌相结合。在目前IT连锁界还在打价格战的时候，百脑汇已经深刻而敏锐的意识到品牌时代的来临，并全力打造百脑汇品牌。
从1998年成立至今，这十年，对于百脑汇来说，是奠定基础的黄金时期。10年来，百脑汇取得的一切成绩，都是通过不断创新来实现的。通过创新，不仅赢得业界的认可和尊敬，也赢得了社会广泛的好评，更令企业获得了长足发展。对于未来的发展，百脑汇令人期待。
