林先生介绍，2006年国庆，他在福州购买了一台2600多元的冰箱，近日冰箱坏了需要修理。该冰箱福州售后人员上门后，说冰箱有内漏，需要从冰箱后侧开一个口才能进行修理，同时，林先生被告知遇到这种情况可以换货，但需承担相应折旧费用。
由于冰箱已经使用了一年零九个月，按三包规定，已经过了退货、换货期，不过冰箱仍然在保修期内。林先生担心的是，若从冰箱后侧开一个口虽能把冰箱修理好，但会影响到冰箱的外观，故选择了换货而不是修理的方式。
该冰箱福州售后人员表示，如果林先生要换原来款式的冰箱，得补交800多元的折旧费。后经过协调，厂家给林先生换了一台1980元的冰箱样机。
林先生表示，样机一般按原价的7折至8折对外销售，一台1980元的样机折扣价为1400元至1600元，而他原来的冰箱价格为2600多元，这里头的差价达1000元至1200元，远超过800多元的折旧费。
据该冰箱福州客户服务中心工作人员介绍，给林先生换的冰箱只在外展销了一天时间，是新机，是按特殊申请价给林先生换的，此外，换货时厂家还额外支付了运费。因此，整体换算下来，并没有多算折旧费。