据自治区卫生厅副厅长李新华介绍，热线将承担向公众传播卫生法律、法规和政策信息，普及健康知识和技能，接受突发公共卫生事件的投诉和举报、重大传染病防治咨询、健康保健咨询、公众对公共卫生服务工作的投诉、意见和建议，对突发公共卫生事件舆情进行监测、分析与反馈，引导群众科学就医等重要职责。

    为确保公益电话的权威性，自治区卫生厅组织自治区疾病预防控制中心、自治区卫生监督所和相关专家对热线电话接听咨询员开展了内容包括卫生法律、法规、政策、卫生防病、健康保健等专项培训。