语音群呼系统程序主要分四个部分
1. 客户端,2 服务端.3,计费系统.4,软交换设置系统
客户端业务主要流程是 用户提交群发的号码列表,系统通号拨号,把广告语音通知给客户,根据系统里面的按键设置,可直接回拨到坐席的手机上.
一,语音设置, 用户可自行设置和上传广告语音;
二,按键设置, 可设置回拨到坐席的按键,和重听的按键;
三,任务设置, 用户可设置群发的号码,(可设置多个号码段,并且群发时把号码打乱);
四,坐席设置, 设置坐席的手机号码;
五,呼叫信息窗口 主要是显示呼叫号码的时时的状态,并且有按钮可操作任务的”开始”和”暂停”;
六,转接列表
显示转接坐席的号码列表(主要有 呼叫号码,座席号码,状态[通话中,结束]);
七,呼叫列表 显示有呼叫过号码的最终的状态;
服务端:
主要是接收WEB端数据,并且可对客户端进行管理(可对客户端进行增加,删除,以及在线的状态);
可设置代理商(三级),并对每个账号的充值进行管理,
可自行设置费率组,对每个用户分配不同的费率组,
实时显示CDR。
软交换设置系统:
主要对线路设置进行管理。